Условия обмена и возврата товара
Мы стремимся к тому, чтобы экипировка и снаряжение Atlant Armour полностью соответствовали вашим боевым и тактическим задачам. Если по какой-то причине приобретенный товар вам не подошел или возник гарантийный случай, вы можете обменять его или вернуть в соответствии с законодательством РФ.
14 дней — шоурум
В соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ № 2463, возврату и обмену надлежащего качества (если не подошел размер, цвет или фасон) НЕ ПОДЛЕЖАТ:
- Нательное белье (трусы, майки, кальсоны, нательные комплекты);
- Термобелье (термокофты, термобрюки, комплекты термобелья);
- Чулочно-носочные изделия (тактические, трекинговые и влагоотводящие носки, гольфы, гетры);
- Средства тактической медицины и личной гигиены (аптечки, турникеты, жгуты, перевязочные пакеты — при нарушении заводской герметичной упаковки);
- Товары, изготовленные по индивидуальному заказу (нестандартные размеры, индивидуальный пошив, кастомизация).
1. Возврат товара надлежащего качества
Если товар не подошел по размеру, фасону, крою или цвету и не входит в перечень невозвратных позиций:
Сроки обращения
- При онлайн-заказе с доставкой: в течение 7 календарных дней после получения (ст. 26.1 ЗоЗПП РФ).
- При покупке в шоуруме: в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки.
Обязательные условия
- Товар не был в употреблении (нет следов носки, грязи, запахов, следов установки на снаряжение);
- Полностью сохранены товарный вид, бирки, нашивки, пломбы и фабричные ярлыки;
- Сохранена оригинальная упаковка и полная комплектация;
- Наличие электронного чека, накладной или номера заказа.
Обратите внимание: расходы по обратной доставке товара надлежащего качества оплачиваются покупателем.
2. Гарантия и производственный брак (Товар ненадлежащего качества)
Мы строго контролируем качество материалов и сборки снаряжения. Если вы обнаружили дефект:
- Ваши права: замена на аналогичный товар, замена на другую модель с перерасчетом стоимости, гарантийный ремонт либо полный возврат денежных средств.
- Экспертиза: магазин проводит внутреннюю экспертизу качества в срок от 10 до 20 дней с момента поступления товара на склад.
- Компенсация доставки: при подтверждении производственного брака Atlant Armour полностью компенсирует расходы на пересылку.
- Исключения: гарантия не распространяется на естественный износ, механические повреждения (порезы, разрывы при нецелевом использовании) и дефекты из-за неправильного ухода (стирка бронеэлементов, нарушение режима сушки).
3. Пошаговая инструкция по оформлению возврата
Укажите: ФИО, телефон, номер заказа, причину возврата, приложите фото товара с бирками и упаковкой (или фото дефекта) и банковские реквизиты для возврата средств.
4. Порядок и сроки возврата денежных средств
- Денежные средства возвращаются в течение 10 календарных дней с момента поступления товара на склад (ст. 22 ЗоЗПП РФ).
- При оплате картой или через СБП: средства возвращаются на ту же карту/счет (срок зачисления 1–3 рабочих дня).
- При оплате по счету (юрлица): средства возвращаются на расчетный счет организации по предоставленным реквизитам.
Контакты и адрес приема возвратов
Email: info@atlant-armour.ru
Телефон / WhatsApp / Telegram: +7 (977) 362-35-81
Адрес шоурума: г. Москва, проезд Берёзовой Рощи, д. 12 (вход слева от подъезда 1)
Режим работы: Пн–Пт с 12:00 до 19:00, Сб с 13:00 до 17:00, Вс — выходной