+7 977 362 35 81 телефон шоурума
info@atlant-armour.ru
Москва, проезд Березовой Рощи 12, дверь слева от подъезда 1 Yandex-карта
Будни 12:00-19:00, Суббота 13:00-17:00.

Условия обмена и возврата товара

Мы стремимся к тому, чтобы экипировка и снаряжение Atlant Armour полностью соответствовали вашим боевым и тактическим задачам. Если по какой-то причине приобретенный товар вам не подошел или возник гарантийный случай, вы можете обменять его или вернуть в соответствии с законодательством РФ.

Сроки возврата

7 дней — онлайн-заказ
14 дней — шоурум

Возврат денег

До 10 дней с момента получения на складе

Сохранность вида

Без следов носки, с бирками, пломбами и упаковкой

⚠️ Товары, не подлежащие обмену и возврату

В соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ № 2463, возврату и обмену надлежащего качества (если не подошел размер, цвет или фасон) НЕ ПОДЛЕЖАТ:

Нательное белье (трусы, майки, кальсоны, нательные комплекты);
Термобелье (термокофты, термобрюки, комплекты термобелья);
Чулочно-носочные изделия (тактические, трекинговые и влагоотводящие носки, гольфы, гетры);
Средства тактической медицины и личной гигиены (аптечки, турникеты, жгуты, перевязочные пакеты — при нарушении заводской герметичной упаковки);
Товары, изготовленные по индивидуальному заказу (нестандартные размеры, индивидуальный пошив, кастомизация).

Примечание: Если в данных товарах обнаружен производственный дефект (брак), они подлежат замене или возврату на общих гарантийных основаниях.

1. Возврат товара надлежащего качества

Если товар не подошел по размеру, фасону, крою или цвету и не входит в перечень невозвратных позиций:

Сроки обращения

При онлайн-заказе с доставкой: в течение 7 календарных дней после получения (ст. 26.1 ЗоЗПП РФ).
При покупке в шоуруме: в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки.

Обязательные условия

Товар не был в употреблении (нет следов носки, грязи, запахов, следов установки на снаряжение);
Полностью сохранены товарный вид, бирки, нашивки, пломбы и фабричные ярлыки;
Сохранена оригинальная упаковка и полная комплектация;
Наличие электронного чека, накладной или номера заказа.

Обратите внимание: расходы по обратной доставке товара надлежащего качества оплачиваются покупателем.

2. Гарантия и производственный брак (Товар ненадлежащего качества)

Мы строго контролируем качество материалов и сборки снаряжения. Если вы обнаружили дефект:

Ваши права: замена на аналогичный товар, замена на другую модель с перерасчетом стоимости, гарантийный ремонт либо полный возврат денежных средств.
Экспертиза: магазин проводит внутреннюю экспертизу качества в срок от 10 до 20 дней с момента поступления товара на склад.
Компенсация доставки: при подтверждении производственного брака Atlant Armour полностью компенсирует расходы на пересылку.
Исключения: гарантия не распространяется на естественный износ, механические повреждения (порезы, разрывы при нецелевом использовании) и дефекты из-за неправильного ухода (стирка бронеэлементов, нарушение режима сушки).

3. Пошаговая инструкция по оформлению возврата

Подача заявки: Напишите на почту info@atlant-armour.ru с темой «Возврат по заказу № [номер]».
Укажите: ФИО, телефон, номер заказа, причину возврата, приложите фото товара с бирками и упаковкой (или фото дефекта) и банковские реквизиты для возврата средств.

Согласование: Менеджер свяжется с вами в течение 1 рабочего дня, подтвердит заявку и согласует способ отправки.

Отправка товара: Надежно упакуйте посылку и передайте её в СДЭК (до согласованного ПВЗ) либо привезите лично в наш шоурум в Москве (проезд Берёзовой Рощи, д. 12).

Проверка и выплата: После поступления товара на склад и проверки сохранности средства перечисляются на ваш счет.

4. Порядок и сроки возврата денежных средств

Денежные средства возвращаются в течение 10 календарных дней с момента поступления товара на склад (ст. 22 ЗоЗПП РФ).
При оплате картой или через СБП: средства возвращаются на ту же карту/счет (срок зачисления 1–3 рабочих дня).
При оплате по счету (юрлица): средства возвращаются на расчетный счет организации по предоставленным реквизитам.

Контакты и адрес приема возвратов

Email: info@atlant-armour.ru

Телефон / WhatsApp / Telegram: +7 (977) 362-35-81

Адрес шоурума: г. Москва, проезд Берёзовой Рощи, д. 12 (вход слева от подъезда 1)

Режим работы: Пн–Пт с 12:00 до 19:00, Сб с 13:00 до 17:00, Вс — выходной

Главная Каталог 0 Корзина 0 Избранные Кабинет 0 Сравнение Контакты Отзывы Компания Лицензии Поиск Блог